FAQ

  • ESTADO DEL ENVÍO/PEDIDO
  • DEVOLUCIONES
  • MI CUENTA
    • ¿Qué información necesito para registrar una cuenta?
      • Sólo tienes que indicar tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. No te preocupes si no indicas el resto de la información de tu cuenta de inmediato; los datos de envío, facturación y dirección pueden facilitarse más tarde. Una vez registrado, podrás consultar el estado de tus pedidos, el historial de pedidos y gestionar tu cuenta.

  • INICIAR SESIÓN
    • He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo acceder a mi cuenta?
      • No pasa nada, todos hemos pasado por eso. Ten en cuenta que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" debajo de Iniciar sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

  • PRODUCTOS RELACIONADOS
    • ¿Zumba Beauty™ realiza pruebas en animales?
      • Nunca. Zumba Beauty™ es una marca libre de crueldad animal. Nunca probamos productos o ingredientes en animales.

    • ¿Los productos de Zumba Beauty™ son veganos?
      • Los productos de Zumba Beauty™ son libres de crueldad y nunca se prueban en animales, ni permitimos que los proveedores realicen pruebas en animales en nuestro nombre. Aunque la mayoría de nuestros productos son veganos, algunos de ellos pueden contener ingredientes de origen animal, como lanolina, cera de abeja, queratina o colágeno. Para obtener información sobre productos específicos, consulta la pestaña Ingredientes en las páginas de los productos.

    • ¿Los productos de Zumba Beauty™ contienen parabenos?
      • Los productos de Zumba Beauty™ no contienen parabenos (ni tampoco ftalatos).

    • ¿Cuál es la diferencia entre PAO y fecha de caducidad?
      • PAO son las siglas en inglés de "periodo tras apertura", y se representa mediante un icono con un número que indica cuántos meses estará fresco el producto tras su apertura. Si un producto tiene un PAO de 12, significa que debe utilizarse en los 12 meses siguientes a su apertura. Los productos marcados con una fecha de caducidad indican cuándo debe dejar de utilizarse el producto, independientemente de que se haya abierto o no.

    • ¿Cuál es la vida útil de todos los productos de Zumba Beauty™?
      • La caducidad varía según el producto. Nuestro equipo de control de calidad sigue probando los lotes y, si reciben datos positivos de las pruebas, ampliarán la vida útil de los productos y comunicarán la información actualizada en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es garantizar que los clientes de Zumba Beauty™ sólo reciban productos frescos y de alta calidad.

    • ¿Es seguro utilizar los productos de Zumba Beauty™ durante el embarazo o la lactancia?
      • No te preocupes, ¡te tenemos cubierta, amiga! Tu bienestar y seguridad son importantes para nosotros. Aunque estamos encantados con los ingredientes de primera calidad que utilizamos, te recomendamos encarecidamente que hables con tu médico si estás embarazada o en período de lactancia antes de utilizar nuestros productos. Echa un vistazo a la sección "Ingredientes" en la página de descripción de cada producto y asegúrate de consultar con tu médico antes de iniciar tu viaje de autocuidado.

  • OTROS